In den letzten vier Folgen dieser kleinen Serie über Social Marketing haben wir über Twitter, Facebook, eine eigene Community und Kundenbindung gesprochen. Wir haben deren Funktionsweise und Bedeutung ein wenig beleuchtet - und den Umgang mit diesen Werkzeugen.

In Zusammenarbeit mit der Firma  KONZEPT-Medienhaus, haben wir, basierend auf deren und unseren Werkzeugen, einen vernetzten und modularen Werkzeugkasten entwickelt, der gute Dienste leisten kann.

Er besteht aus folgenden Bausteinen:

1. Konten bei Social Communties wie Facebook, Twitter, Youtube
2. Online Shop
3. Einer eigenen Social Community
4. IDOP Marketing Plattform: Web to Print Lösung und Shop für alle internen Produkte
5. Kundenbindungsprogramm inkl. Kundenkarten

Das Besondere daran. Alle Teile sind miteinander vernetzt. Das bedeutet nicht nur, dass man eigene Inhalte mit nur einem Posting in verschiedenen Netzwerken platzieren kann. Es bedeutet auch, dass sich Personen, welche z.Bsp. die eigene Facebook Seite finden oder mit einem “I like” versehen (also “Fans” werden), sich via Facebook Connect einfach in Ihrer eigenen Community einloggen können. Mit wenigen Klicks sind Sie damit einen Schritt näher bei Ihren Kunden, weil Sie dadurch nicht auf Facebooks vorgegebene Kommunikationswege angewiesen sind.

Es können z. Bsp. auch die Facbook “I like” Buttons auf einzelnen Shopprodukten in Ihrem Shop, oder auf der eigenen Community angebracht werden. Durch anklicken dieser Buttons erfahren andere User aus dem Umfeld der Person, welche geklickt hat, von Ihnen. Und vieles mehr…

Die IDOP Marketing Plattform beispielsweise, rationalisiert alle betriebsinternen Bestellabläufe. Seien es Visitenkarten, Briefpapier, Werbegeschenke, Anzeigenmotive (für angeschlossene Filialen, Kunden oder Franchisepartner), hier gibt es alles, was die Firma an Leistungen und Produkte im internen Kreis bereit stellt. Dieses System wird bereits von vielen mittelständischen und großen Firmen eingesetzt und spart dort eine Menge Geld.

Für Mitarbeiter bedeutet das: mit einem LogIn bekommen sie Zugang zu den Werkzeugen, welche für sie freigegeben sind.

Das ist aber nur der Baukasten! Leben bekommt der nur durch Ihre Kreativität. Wie bei einem Baukasten aus Ihrer Kindheit auch. Die Legosteinchen müssen passen, aber das Haus, das Auto usw. “erfinden” Sie selbst. Dabei darf auch mal ein Steinchen übrig bleiben. Aber mal ehrlich, was wäre die Kundheit ohne Ihren Legokasten gewesen?

Heute halten sich die Menschen in den großen Social Networks auf und basteln an ihren Gedanken und Träumen. Wenn diese Menschen gewinnen will  (…Umsatz machen will), muss man dorthin.

Nach einer Umfrage des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (”Trend in Prozent”) setzen bereits zwei Drittel der Befragten Social Media für Markenkommunikation und PR ein. Das zweitwichtigste Segment war “Maßnahmen der Kundenbindung”. Voilà, da haben wir es.

In Zeiten steigender Preise für “sponsored Adverts” wird es wichtiger, sich auch über alternative Wege Gedanken zu machen. Was definitiv nicht heißen soll, dass die Werkzeuge der klassischen Online-Werbung (Banner, Affiliate, SEO, E-Mail Marketing) nicht mehr up-to-date sind. Aber Social Marketing geht weiter und rückt näher an den Kunden.

In diesem Rahmen kann man sicher nicht sehr viel tiefer gehen. In den nächsten Wochen gibt es einige Änderungen auch in der BIZZLOUNGE, welche in diese Richtung gehen und welche auch Ihnen Nutzen bringen werden. Mehr wird heute nicht verraten

Eine schöne Woche wünsche ich Ihnen

Stefan Picard