Nach twitter befassen wir uns heute mit dem derzeit größten Online-Portal der Welt: Facebook (FB).

FB ist in der letzten Zeit etwas im Gespräch wegen angeblich laxer Datenschutzbestimmungen (näheres hierzu finden Sie HIER). Aber alleine auf Grund folgender Sachverhalte gehört  diese Social Community in einen vernünftig strukturierten Marketing-Baukasten:

1. FB ist die beliebteste Seite der Welt, noch vor Google. Über ein Drittel der vernetzten Weltbevölkerung surft monatlich auf FB. Dort erreichen Sie auch Ihre Zielgruppe.
2. FB erlaubt relativ gute Targeting Möglichkeiten für bestimmte Zielgruppen, sodass man hier beim Aufbau einer Gruppe relativ genau werben kann.
3. Einfach Platzierung von Informationen auf der Firmenseite
4. FB-Connect erlaubt einfache Verlinkungen und Synchronisation mit anderen Seiten (twitter, Ihrer eigenen Communty etc.)

Im Gegensatz zu twitter, wo nur 26% der Teilnehmer sich gegenseitig folgen, also eine hohe “Fließrichtung” der Informationen in eine Richtung stattfindet, ist bei FB der Grad an Informationsaustausch höher. Dem entsprechend ist die Sprache auch eine “von mir zu Dir” und nicht eine “Werbersprache”.

Es entspricht der neuen Philosophie, nicht darauf zu warten bis der Kunde kommt, sondern aktiv auf ihn zuzugehen. Und dafür eignet sich eine Social Community hervorragend.

Selbstverständlich macht es Sinn, nachzusehen, welche Inhalte auf dem Portal zu dem Thema bereits vorhanden sind, zu welchem man sich äußern und für das man eine Informationscommnity schaffen möchte, bevor man selbst aktiv zu einem Thema postet und eine Seite entwirft.

Der erste logische Schritt kann es sein, bei diesen Gruppen schon erste kleine Informationen zu posten, damit Interesse auf sich zu ziehen und Kontakte zu knüpfen.

Eine eigene FB Firmenseite zu bauen ist relativ einfach. Die Kunst besteht darin, die richtigen Inhalte in der richtigen Form zu platzieren und mit möglichst wenig Aufwand möglichst viel “BUZZ” (Streuung) im Netz zu erreichen. Wie im vorigen Beitrag bereits gesagt - (fast) jedes Produkt ist für eine Personengruppe interessant genug.

Der zweite Schritt kann darin bestehen, die Mitglieder der FB Gruppe zu motivieren, Mitglieder einer eigenen Community/Datenbank etc. zu werden. Mit dem Tool “Facebook-Connect” geht das mit relativ kleinen Hürden. Menschen werden das aber nur tun, wenn Sie sich davon Vorteile versprechen.

Ein Beispiel: Wrigleys hat eine Kampagne für einen Kaugummi mit neuer Geschmacksrichtung gelauncht. Die Seite www.5react.com, über die das neue Produkt gelauncht wird, ist nur über einen Facebook-Connect zugänglich.

Verbindet man sich via FB-Connect, holt sich die Seite Bilder vom B-Profil und integriert die in einen Film. Dann fordert sie auf, Freunde auf den Film hinzuweisen. In einer ersten Serie dieser Aktion hat Wrigley auf diese Weise über eine Million Kundenadressen Weise gewonnen. Jeder hat ein Päckchen Kaugummi mit der neuen Geschmacksrichtung bekommen - und Wrigley ein enormes Datenpotenzial für spätere Kommunikation.

Das ist die Version mit großem Budget. Aber gerade für kleine Budgets ist Internet DAS Instrument. Schnell, flexibel einsetzbar und gute Tracking Möglichkeiten für die Effizienz der eingesetzten Resourcen.

Nächste Woche behandeln wir das Thema “Kundenbindung” mit den beliebten “Kundenkarten”, Vorteile, Ideen warum man sie einsetzen sollte und Informationen über die (garnicht so großen) Hürden, vor allem aber die Vorteile und grundsätzliche Denkweise dahinter.

Und dann reden wir über die Vernetzung der einzelnen Elemente

Viele Grüße

Stefan Picard